QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Choisissez votre modèle Ligo, sa taille et sa finition, puis envoyez-nous la photo que vous souhaitez transformer.Nous redessinons votre photo à la main avant de vous envoyer un aperçu. Vous pouvez nous demander des ajustements si nécessaire. Une fois le dessin validé, votre portrait personnalisé en bois est découpé dans notre atelier en Provence.

Nous proposons deux modèles de portraits personnalisés en bois :Ligo Signature, un portrait mural à accrocher directement au mur.Ligo Prestige, un portrait sur socle à poser sur un meuble, une étagère ou un bureau.Chaque portrait est créé sur mesure à partir de votre photo et disponible en plusieurs tailles et finitions.

La plupart des photos peuvent être utilisées pour créer votre portrait personnalisé Ligo. Pour obtenir le meilleur rendu, évitez simplement les photos avec des visages coupés ou des animaux.Vous hésitez entre plusieurs photos ? Rendez-vous dans notre rubrique Aide Photo ou contactez-nous directement sur Instagram ou WhatsApp : nous vous aiderons à choisir celle qui sera la plus adaptée à votre portrait.

Le portrait Ligo est particulièrement adapté si vous cherchez une idée cadeau personnalisée créée à partir d’une vraie photo.Il peut être offert pour un anniversaire, un mariage, un anniversaire de mariage, une naissance, Noël, la fête des Mères ou la fête des Pères.C’est également une idée cadeau originale pour un couple, une famille ou des grands-parents.

Oui. Une photo du couple peut être transformée en portrait Ligo pour créer une idée cadeau de mariage personnalisée.Vous pouvez également offrir un Ligo pour un anniversaire de mariage, à partir d’une photo du mariage ou d’un autre moment important du couple.Avec Ligo Prestige, vous pouvez ajouter une gravure sur le socle avec une date, des prénoms ou quelques mots.Et si le mariage n'a pas encore eu lieu, pensez à notre carte cadeau.

Oui. Un portrait créé à partir d’une photo de famille, de couple ou des petits-enfants est une idée cadeau de Noël personnalisée.Comme chaque portrait nécessite du temps pour le dessin, la validation et la découpe, nous vous conseillons simplement d’anticiper votre commande pendant la période de Noël.

Oui. Avant toute découpe, nous vous envoyons un aperçu de votre portrait afin que vous puissiez découvrir le rendu et nous donner votre avis.Si vous souhaitez modifier un détail, nous faisons les ajustements avec vous jusqu’à ce que le portrait vous convienne.La découpe est lancée uniquement après votre validation.

Une fois la commande confirmée et le paiement effectué, il est difficile de modifier les détails de la commande en raison de la personnalisation des produits. Si vous avez besoin d’effectuer une modification, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse mail creation.ligo@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant le début de la production.

Le délai de confection actuel est de 5 à 10 jours ouvrés.Si votre Ligo est destiné à être offert et que vous avez une date précise à respecter, contactez-nous avant de commander. Nous vous indiquerons si le délai est réalisable et ferons notre maximum pour que votre commande soit expédiée à temps.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez refuser la livraison ou formuler des réserves précises sur le bon de livraison. Contactez-nous dans un délai de 48 heures à l'adresse e-mail creation.ligo@gmail.com en fournissant des photos du produit endommagé et de l’emballage. Nous examinerons votre réclamation et vous proposerons une solution, telle qu’un remplacement ou un remboursement, selon les conditions prévues.

En raison de la personnalisation de nos produits, le droit de rétractation ne s’applique pas aux portraits réalisés sur mesure. Les produits ne peuvent ni être retournés, ni échangés, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché. Pour signaler un défaut, contactez-nous à l'adresse e-mail creation.ligo@gmail.com