QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
LIGO CREATION propose des portraits muraux ou sur socle personnalisés réalisés en acrylique ou en bois. Vous pouvez choisir le matériau qui convient le mieux à vos goûts et à votre décor. Chaque portrait est fabriqué sur mesure à partir de la photographie que vous nous envoyez.
Veillez à choisir une photo où la personne est entièrement visible : évitez que le corps ou le visage ne soit coupé.
Évitez que les mains soient trop visibles.
Limitez le nombre de personnes sur la photo à un maximum de 5 pour garantir une meilleure qualité du design.
Suivez ces recommandations pour un résultat final optimal.
Si vous avez des questions spécifiques sur les photos, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail creation.ligo@gmail.com pour des conseils personnalisés.
Une fois la commande confirmée et le paiement effectué, il est difficile de modifier les détails de la commande en raison de la personnalisation des produits. Si vous avez besoin d’effectuer une modification, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse mail creation.ligo@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant le début de la production.
Les délais de livraison varient en fonction du produit et de l’adresse de livraison. En général, le traitement et la production de votre portrait personnalisé prennent 15 jours ouvrés. Après production, le délai de livraison dépend du transporteur. Nous vous fournirons une estimation des délais lors de la confirmation de votre commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez refuser la livraison ou formuler des réserves précises sur le bon de livraison. Contactez-nous dans un délai de 48 heures à l'adresse e-mail creation.ligo@gmail.com en fournissant des photos du produit endommagé et de l’emballage. Nous examinerons votre réclamation et vous proposerons une solution, telle qu’un remplacement ou un remboursement, selon les conditions prévues.
En raison de la personnalisation de nos produits, le droit de rétractation ne s’applique pas aux portraits réalisés sur mesure. Les produits ne peuvent ni être retournés, ni échangés, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché. Pour signaler un défaut, contactez-nous à l'adresse e-mail creation.ligo@gmail.com